Shipping policy

Kargo Politikası

1. Kargo Süreci

   • Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

   • Kargo ücreti, sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır ve toplam tutara eklenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

3. Teslimat Süresi

   • Teslimat süresi, kargonun gönderildiği lokasyona bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü arasında değişir. Uzun mesafeler veya ulaşımı zor bölgeler için bu süre uzayabilir.

4. Kargo Takibi

   • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Problemleri

   • Kargonuzun hasarlı gelmesi durumunda, paketi teslim alırken kargo görevlisi ile tutanak tutmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kayıp veya geciken kargolar için de en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. Yanlış veya Eksik Teslimat

   • Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda, durumu bildirmeniz üzerine en kısa sürede doğru ürün tarafınıza gönderilecektir. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için gerekli yönlendirmeler müşteri hizmetleri tarafından yapılacaktır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.